Per 1 mei 2022 hebben we een nieuw (verkort) klanttevredenheidsonderzoek, oftewel KTO. Het werkt als volgt: Circa 1 tot 3 weken na de (mondelinge) eindevaluatie stuur je de klant een e-mail toe met de volgende tekst: Subject: Wat vond je van onze dienstverlening? Beste >>voornaam<< We hebben recent een project voor je afgerond en zouden […]
Category: Customer Service
Beschrijving inhoud, uiterlijk en waarde van een Monsterbox bij schade door vervoerder
In het geval dat er iets (schade, vermissing of retour) verwijtbaar is aan de vervoerder, maken we hier een case voor aan. Voor een voorbeeld: https://my.dhlparcel.be/business/#/customer-cases/b34f8a7a-56d2-4631-95d1-c020446465cf Daarvoor heb je een waardebepaling en een omschrijving nodig, dit voorbeeld kan daarvoor geactualiseerd worden: https://docs.google.com/document/d/1lUL35h5HD2vWlEU76kaw2yxrfyZAjeaR/edit Deze wordt gemaakt met behulp van de prijzen en de samenstelling van een […]
Aanmaken kortingscode Monsterbox
Ga naar de admin van het betreffende land (Monsterbox-shop.nl, be of de/Mano). selecteer onder marketing –> waardebonnen –> Waardebon toevoegen Geef de code een naam. Bij voorkeur gebruiken we het mailadres van de klant als code. kies voor procentueel (100 %) als je een Monsterbox of shirt of wat dan ook uit de webshop kosteloos […]
Voorgestelde standaardantwoorden Monsterbox BE Frans
In de drive op https://docs.google.com/document/d/1Xrb1iuAOYQiD-aBz5fWnh6K7WfqkX1ar/edit# vind je veelgebruikte standaardantwoorden voor de Belgische Monsterbox, Franstalige klanten. De aanhef is ‘Bonjour,’. De afsluiting is ‘Bien á vous, l’équipe Monsterbox’ Lettertype bij voorkeur Georgia 11.
Voorgestelde standaardantwoorden Monsterbox BE Vlaams
In de drive op https://docs.google.com/document/d/1iK-jvep__U5ArGSkLwjHzDf683Kp-pLu/edit vind je veelgebruikte standaardantwoorden voor de Belgische Monsterbox, Vlaamse klanten. De aanhef is ‘Beste’. De afsluiting is ‘Met vriendelijke groet, het Monsterbox team’ (op Fb / Insta eventueel ‘groetjes, het Monsterbox team’). Lettertype bij voorkeur Georgia 11.
Voorgestelde standaardantwoorden Monsterbox NL
In de drive op https://docs.google.com/document/d/1O18fV5Pbf4D5YZT9yU9pzE0q-uzZ3SQp/edit?usp=sharing&ouid=106027583590446297321&rtpof=true&sd=true vind je veelgebruikte standaardantwoorden voor de Nederlandse Monsterbox. De aanhef is ‘Hallo’. De afsluiting is ‘Met vriendelijke groet, het Monsterbox team’ (op Fb / Insta eventueel ‘groetjes, het Monsterbox team’). Lettertype bij voorkeur Georgia 11.